حدّد أي جملة لحفظها في المراجعة أو تمييزها بالأصفر.
شرح الميد · أسس الاتصال وعناصره
هدف الدرس
أن تميز عناصر عملية الاتصال وأنواعه وتختار القناة الأنسب للموقف.
الفهرس
- مرساة ذهنية
- عملية الاتصال
- أنماط الاتصال
- قاعدة الاختيار
- التباسات يجب تجنبها
مرساة ذهنية
مرسل يصوغ، ورسالة تعبر قناة، ومستقبل يفسر، وتغذية راجعة تكشف هل وصل المعنى.
عملية الاتصال
يبدأ الاتصال بهدف لدى المرسل، ثم ترميز الفكرة في رسالة واختيار قناة مناسبة. يفك المستقبل الرموز داخل سياقه، لذلك لا يكتمل الاتصال قبل ظهور تغذية راجعة تؤكد الفهم أو تصححه.
أنماط الاتصال
الشفهي سريع وغني بالنبرة، والمكتوب أدق وأسهل في المراجعة، والبصري يختصر العلاقات، وغير اللفظي يحمل رسائل عبر الوجه والجسد والمسافة. جودة الاختيار تتبع الهدف والجمهور وإمكان الرجوع إلى الرسالة.
قاعدة الاختيار
اسأل: هل أحتاج سرعة أم توثيقًا؟ هل الرسالة حساسة؟ هل المعنى معقد؟ كلما زاد التعقيد احتجنا قناة أغنى وتغذية راجعة أسرع.
التباسات يجب تجنبها
- اعتبار الإرسال وحده اتصالًا ناجحًا.
- اختيار قناة مألوفة بدل القناة المناسبة للهدف.
الخلاصة
خلاصة الدرس: الاتصال عملية لصنع معنى مشترك، لا مجرد نقل كلمات.