شرح الفاينال · أنظمة التواصل الاجتماعي

هدف الدرس

أن تفرق بين التواصل الإنساني ووسائل التواصل وشبكات التواصل، وتميز خصائص المدونة والويكي والمنصات المشهورة، ثم توازن بين أهمية الشبكات الاجتماعية وأضرارها.

الفهرس

• مفهوم التواصل الاجتماعي ووسائله وشبكاته.
• المدونة والويكي وأغراض المنصات المختلفة.
• أهمية شبكات التواصل الاجتماعي وأضرارها.

مفهوم التواصل الاجتماعي

التواصل الاجتماعي نوع من التواصل الإنساني يجتمع فيه الفرد مع غيره لإشباع رغبات فطرية أو تحقيق أهداف في الحياة. ويظهر في عدد العلاقات ونوعيتها داخل دائرة العائلة والأصدقاء والمعارف.

تكمن أهميته في تنشيط المجتمع، وإشباع حاجة الإنسان إلى المؤانسة، وتقوية التماسك والتعاون، وتنمية الشخصية ومهارات الحديث، وتبادل المعلومات والمعارف.

وسائل التواصل وشبكاته

وسائل التواصل الاجتماعي مواقع وأدوات إنترنت تسمح للمستخدمين بمشاركة المحتوى والصور والفيديو والروابط والآراء. وتشمل المنتديات والمدونات والمدونات الصغيرة والويكي والشبكات الاجتماعية والمدونات الصوتية ومواقع الصور والفيديو.

أما شبكات التواصل الاجتماعي فهي خدمة إلكترونية تتيح للأفراد والجماعات التواصل وفق اهتمامات مشتركة، وإنشاء مجموعات للقراءة أو الهواية أو البلد أو التخصص. وتعتمد هذه الشبكات أساسًا على المستخدمين لأنهم من يرفدونها بالمعلومات والبيانات.

المدونة والويكي

المدونة أقرب إلى مفكرة أو ساحة لطرح الآراء، بينما الويكي يبني محتوى تعاونيًا، ومن أشهر أمثلته Wikipedia. وجود آلية للأرشفة جزء من خصائص المدونة في المرجع؛ فهي تمكّن المستخدم من الرجوع إلى تدوينة لم تعد في الصفحة الأولى.

المنصات وأغراضها

Facebook

يتيح مشاركة الصور والتعليقات والروابط والألعاب والدردشة والبث المباشر. ويستخدم لأغراض تعليمية وسياسية واجتماعية وتوعوية وترفيهية وتجارية وإعلانية، وتكمن قوته في سرعة تكوين جمهور ونشر الأفكار والأنشطة.

Twitter

يقوم على التغريدة ومتابعة الشخصيات والأخبار والأصدقاء. يعرض الفصل المؤرخ 2019/2020 التغريدة بحد 280 حرفًا لشرح أثر الإيجاز وسرعة النشر. هذا وصف المثال الدراسي في زمنه، لا تعميم على جميع خصائص المنصة وباقاتها في كل وقت.

WhatsApp وSnapchat ومواقع المشاركة

WhatsApp تطبيق تراسل فوري متعدد المنصات يرسل النص والصور والصوت والفيديو. وSnapchat مخصص لتسجيل الرسائل المصورة وإضافة النص والرسوم وتحديد مهلة عرضها. وتتيح مواقع المشاركة مثل YouTube وFlickr وInstagram مشاركة الفيديو والصور والتجارب.

أهمية شبكات التواصل الاجتماعي

تساعد الشبكات على تقوية العلاقات وتبادل الخبرات، ودمج الأفراد وتقليل العزلة، وتنظيم المعلومات وفق تسلسل زمني، ومتابعة المستجدات. كما تضيق بعض الحواجز الاجتماعية والجغرافية، وتمنح الأفراد مجالًا للتعبير عن الرأي والتعرف إلى ثقافات أخرى.

وتفيد في التواصل وقت الأزمات أو الاغتراب، والبحث عن العمل والموظفين، والتطوير المهني، والمشاركة في المبادرات التطوعية، وتكوين الوعي السياسي، والترويج القانوني للمنتجات بسرعة وكلفة أقل من الإعلان التقليدي.

البحث عن العمل والتعلم من مجتمع التخصص

تخدم الشبكة المهنية طرفين: الفرد الذي يعرض خبرته ويبحث عن فرصة، والمؤسسة التي تبحث عن موظف مؤهل. ويذكر الفصل LinkedIn مثالًا لشبكات يبرز فيها هذا الاستخدام. أما مجموعات التخصص فتتيح تبادل الخبرة مع أشخاص يعملون في المجال نفسه؛ فتختلف فائدتها عن متابعة الأخبار العامة أو التواصل العائلي.

وفي الأزمات أو الاغتراب تعالج وسائل التواصل صعوبة اللقاء المباشر، بينما يتيح التسلسل الزمني تنظيم المشاركات والرجوع إلى تطور نشاط المستخدم. هذه فوائد مختلفة: الوصول إلى الشخص، والوصول إلى فرصة، وتنظيم المحتوى.

أضرار شبكات التواصل الاجتماعي

• الكذب والتضليل: نشر الشائعة يفقد المعلومات دقتها.
• الخمول وقلة الحركة: يزدادان مع الاستخدام الطويل.
• المحتوى غير الملائم: قد يعرّض الأطفال والمراهقين لمواد ضارة.
• قلة التفكير وقتل الإبداع: يظهران عند الاستهلاك السلبي والاعتماد المفرط.
• الحوادث: تنتج عن استخدام الهاتف في الطريق أو أثناء القيادة.
• ضعف العلاقات الأسرية والاجتماعية: يحدث عندما يحل الاتصال الرقمي محل التفاعل المباشر.

الموازنة الصحيحة: تأثير الشبكة ليس خيرًا أو شرًا بذاته؛ يتحدد بدقة المحتوى، وغرض الاستخدام، والوقت، والخصوصية، والمسؤولية تجاه الآخرين.

الخلاصة

التواصل الاجتماعي حاجة إنسانية، ووسائله أدوات لمشاركة المحتوى، وشبكاته خدمات تبني العلاقات والمجموعات. المدونة تؤرشف تدوينات مؤرخة، والويكي يحرر جماعيًا، ومثال تويتر في الفصل يوضح النشر القصير والسريع. للشبكات فوائد في التعلم والعمل والتعاون، وأضرار في التضليل والخمول والسلامة والعلاقات عند سوء الاستخدام.