حدّد أي جملة لحفظها في المراجعة أو تمييزها بالأصفر.
شرح الميد · عملية الاتصال وعناصرها
هدف الدرس
أن تحدد عناصر عملية الاتصال ووظيفة كل عنصر، وأن تفرق بين الاتصال والتواصل والرسالة والقناة والتغذية الراجعة.
الفهرس
- مرساة ذهنية
-
- من الفكرة إلى الأثر
-
- الرسالة ليست كلمات فقط
-
- التغذية الراجعة
-
- الاتصال كنظام
- أخطاء امتحانية
مرساة ذهنية
الاتصال ينقل المعنى، والتواصل يضيف التبادل المستمر؛ وكلاهما يحتاج رسالة وقناة وطرفًا يفسر.
1. من الفكرة إلى الأثر
يبدأ الاتصال بحاجة إلى نقل معلومة أو رأي أو شعور. يصوغ المرسل المعنى في رسالة من كلمات وصوت وحركات ورموز، ثم تختار الرسالة قناة مناسبة وتصل إلى مستقبل يفسرها. عندما يعود رد المستقبل نحصل على التغذية الراجعة التي تكشف هل تحقق الهدف.
| العنصر | السؤال الذي يميزه |
|---|---|
| المرسل | من بدأ بناء الرسالة؟ |
| الرسالة | ما المحتوى المنقول؟ |
| القناة | بأي طريق انتقل؟ |
| المستقبل | من فسر المحتوى؟ |
| التغذية الراجعة | كيف عرف المرسل أثر رسالته؟ |
2. الرسالة ليست كلمات فقط
تشمل الرسالة الكلمات والقواعد والأفكار ونبرة الصوت وحركات الجسم وطريقة العرض. لذلك قد تقول العبارة نفسها بنبرة تنتج معنى مختلفًا. أما القناة فهي الطريق أو الأداة التي تنتقل بها الرسالة، ويؤثر اختيارها في الوضوح والسرعة والقدرة على الرد.
3. التغذية الراجعة
تزود التغذية الراجعة المرسل بمعلومات عن سير الأداء وتساعده على تثبيته أو تعديله. قد تكون لفظية أو غير لفظية، مباشرة أو مؤجلة. وهي ليست التشويش؛ التشويش تدخل سلبي يضعف المعنى، بينما التغذية استجابة تساعد على التصحيح.
4. الاتصال كنظام
تتكامل العملية لأنها تضم مدخلات وعمليات ومخرجات وتغذية راجعة. غياب عنصر مؤثر قد يوقفها أو يغيّر نتيجتها. ولهذا لا يكفي القول إنها «مرسل ومستقبل ووسيلة»؛ فذلك يهمل الرسالة والمعالجة والنتيجة والاستجابة.
مهم · متكرر في أسئلة السنوات: أكثر أسئلة المصدر تدور حول تعريف العنصر من وظيفته، خصوصًا الرسالة والقناة والتغذية الراجعة.
أخطاء امتحانية
- الخلط بين الرسالة والقناة.
- اعتبار التغذية الراجعة هي المستقبل نفسه.
- إغفال الرموز غير اللفظية من الرسالة.
- وصف النظام بأنه عناصر مستقلة لا تتفاعل.
الخلاصة
خلاصة الدرس: تتبع الوظيفة: ينشئ ← يصوغ ← ينقل ← يفسر ← يستجيب.