شرح الميد · أنواع الاتصال

هدف الدرس

أن تصنف مواقف الاتصال بحسب المشاركين والعلاقة والوسيلة، وتفسر الفرق بين الاتصال العام والجماهيري، وأثر الثقافة في فهم الرسائل.

الفهرس

• أسس تصنيف الاتصال
• الذاتي والشخصي
• العام والجماهيري
• الثقافي
• اجتماع أكثر من بعد في الموقف

أسس تصنيف الاتصال

لا يتحدد نوع الاتصال بموضوع الحديث وحده، بل بعدد المشاركين والعلاقة بينهم والوسيلة المستعملة وسرعة التجاوب. فالمعلومة نفسها يمكن أن تكون فكرة يحدث بها الشخص نفسه، أو حديثًا بين زميلين، أو محاضرة أمام جمهور، أو مادة منشورة عبر وسيلة إعلام.

يساعد هذا التصنيف على اختيار لغة تناسب الموقف. الحديث الشخصي يسمح عادة بتوضيح فوري، بينما يحتاج خطاب جمهور كبير إلى تنظيم أكثر حتى يتابع المستمعون الفكرة من دون مقاطعات متكررة.

الذاتي والشخصي

الاتصال الذاتي هو حديث الإنسان مع نفسه، مثل التفكير في قرار أو استرجاع معلومة أو محاولة حل مشكلة. الشخص فيه مرسل ومستقبل في الوقت نفسه، والرسالة أفكاره ومشاعره وأحاسيسه. يصف المصدر الجهاز العصبي بوصفه وسيلة هذا الاتصال الداخلي، فلا يلزم وجود صوت مسموع أو شخص آخر.

أما الاتصال الشخصي فيقوم بين أشخاص لتبادل المعلومات أو المشاعر أو حل المشكلات. وقد يكون غير رسمي بين الأصدقاء وأفراد الأسرة، أو رسميًا بين رئيس ومرؤوس أو في مقابلة وظيفية. كونه شخصيًا لا يجعله بالضرورة عفويًا أو خاليًا من القواعد؛ طبيعة العلاقة تحدد مقدار الرسمية.

العام والجماهيري

في الاتصال العام يتحدث شخص إلى عدد من المستمعين في موقف منظم، مثل المحاضرة والخطبة. تبرز فيه الصيغة الرسمية، وسلامة اللغة، ووضوح الصوت، وتسلسل الأفكار؛ لأن المتحدث يدير رسالة واحدة لجمهور حاضر في الموقف.

أما الاتصال الجماهيري فيصل إلى جمهور واسع عبر وسائل مثل المذياع والتلفاز والصحف والمجلات والإنترنت. يتميز بالانتشار وتجاوز الحدود الجغرافية، ولا يفترض وجود المتلقي في المكان نفسه مع المرسل.

التمييز ليس أن كل ما يستخدم التقنية جماهيري؛ فمكالمة فيديو بين شخصين تبقى اتصالًا شخصيًا. حجم الجمهور وطريقة توجيه الرسالة أهم من وجود الجهاز وحده.

الثقافي

الثقافة مجموعة قيم وعادات ورموز يشترك فيها الناس وتميزهم. وقد توجد اختلافات داخل الإطار الثقافي الواسع نفسه؛ فالاشتراك في اللغة لا يعني تطابق كل العادات والأعراف.

يحدث الاتصال الثقافي عندما يتواصل أشخاص من مرجعيات ثقافية مختلفة. يحتاج المتصل إلى الوعي بما تعنيه الكلمات والإشارات وطرائق التصرف عند الطرف الآخر، وإلى تجنب الحكم عليه من خلال عاداته الخاصة وحدها. غياب هذا الوعي قد يحول رسالة حسنة القصد إلى إساءة أو سوء فهم.

فمثلًا، اختلاف درجة الرسمية المقبولة في المخاطبة يجعل الأسلوب المألوف في جماعة غير مناسب في جماعة أخرى. المعالجة تكون بفهم المقام وتوضيح المقصود واحترام الاختلاف، لا بافتراض أن الآخر مخطئ لأنه لا يتصرف بالطريقة نفسها.

اجتماع أكثر من بعد في الموقف

قد يكون لقاء بين طالبين شخصيًا من حيث عدد الأطراف وثقافيًا من حيث اختلاف المرجعيات. وهذان وصفان لجانبين مختلفين، فلا يلزم أن ينفي أحدهما الآخر. كذلك قد تبدأ محاضرة بوصفها اتصالًا عامًا، ثم تنتشر عبر وسيط لتصل إلى جمهور أوسع.

الخلاصة

خلاصة الدرس: الذاتي داخل الشخص، والشخصي بين الأفراد، والعام خطاب لجمهور في موقف منظم، والجماهيري انتشار واسع عبر الوسائط. أما الثقافي فيركز على اختلاف القيم والرموز وضرورة فهمها أثناء التواصل.